Điều khoản & điều kiện
của Quang Nghi
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Có 3 phương thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp đến địa chỉ của chúng tôi
Phương án 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại công ty, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng của quý khách. Ghi chú:
Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên, lệnh chuyển khoản nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ với hệ thống tiếp nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thuận lợi mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi, khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến địa chỉ trụ sở chính và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. của khách hàng.
Quý khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh, buôn bán vui lòng liên hệ trực tiếp để có chính sách giá hợp lý. Trong trường hợp này, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng đúng chất lượng, rõ nguồn gốc xuất xứ.
CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Quangnghivn.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ, thông tin cá nhân mà Quangnghivn.com thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
E-mail
Ngoài các thông tin cá nhân trên, còn có các thông tin về dịch vụ, bao gồm:
tên sản phẩm
Số lượng
thời gian giao sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Quangnghivn.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau. :
Hỗ trợ khách hàng
Cung cấp thông tin liên quan đến các
Dịch vụ xử lý đơn đặt hàng và cung cấp các dịch vụ và thông tin thông qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn.
Chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp diễn ra hoặc thông tin tuyển dụng nếu bạn đăng ký nhận thông báo qua email.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản của khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Đối với thông tin cá nhân, Quangnghivn.com chỉ xóa dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail cho mình.
Nhihuynh@quangnghivn.com
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
Công ty TNHH SX-TM-DV Quang Nghị
Địa chỉ: 116/52A Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Thuận Tây, Q. 7, TP. HCM
Điện thoại: 0915 899 237
Website: Quangnghivn.com
E-mail:
Nhihuynh@quangnghivn.com
5. Phương tiện, công cụ để người dùng truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Quangnghivn.com không thu thập thông tin khách hàng qua website, thông tin cá nhân khách hàng được thu thập qua email liên quan đến Liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hòm thư điện tử: nhhuynh@quangnghivn.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi 0915 899 237
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email và số điện thoại trên để đặt hàng. yêu cầu Quangnghivn.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng:
Tại Quangnghivn.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. phép nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Quangnghivn.com cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
Nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Khi cơ quan pháp luật yêu cầu.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Trường hợp đổi/trả:
Sản phẩm đã mua nhưng không đạt chất lượng, không đúng thông số kỹ thuật theo yêu cầu. Người mua có thể đổi trả hàng trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm trong tình trạng nguyên đai, nguyên kiện, chưa mở hộp, chưa sử dụng. Không cần thiết phải có bất kỳ thẻ hoặc thiệt hại nào đối với hộp. Không bị biến dạng hoặc biến dạng.
Sản phẩm mua bị lỗi – Hạn sử dụng
Vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
Sản phẩm giao không đúng như đơn đặt hàng
Bạn cho rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra xem mặt hàng của bạn có bị gửi nhầm hay không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế mặt hàng chính xác mà bạn yêu cầu (khi có hàng).
Điều kiện đổi, trả hàng
Điều kiện thời gian đổi, trả hàng: trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng và phải liên hệ ngay với chúng tôi theo số điện thoại trên để xác nhận việc đổi, trả hàng.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm trả lại phải ở trong tình trạng ban đầu của họ.
Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên đai nguyên kiện và chưa qua sử dụng.
Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu tiền hộ, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.
quá trình trở lại
Bước 1: Sau khi nhận hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề gì, vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng khi nhân viên giao hàng vẫn còn ở đó.
Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi
Quý khách có nhu cầu đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn ngày đổi trả.
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp đến địa chỉ của chúng tôi
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Khách hàng xem hàng tại công ty, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước sau đó chúng tôi giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với quý khách.
Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên, chuyển khoản theo lệnh nào.
Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi, bạn có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến địa chỉ trụ sở chính và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được việc chậm trễ đó ảnh hưởng đến công việc kinh doanh. của khách hàng.
Quý khách có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc mua sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp để có chính sách giá hợp lý. Trong trường hợp này, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, rõ nguồn gốc.